天了噜
河南的张女士早在一个多月前就计划好去北海涠洲岛，并在去哪儿网上花3108元担保金预定了酒店。没想到，当她入住时，却发现有漂亮阳台的海景大床房，变成了只有一扇破窗户的简易房。
26分钟前
芳华，羞羞的铁拳，缝纫机乐队
@木易看了：这难道是工业主题风格的房间？
@差不多：真真儿涨知识了，原来海景房长这样。
@起步：难道是让自己装修再入住，太不靠谱了吧？
@省钱的白菜：确实有很多劣质的酒店，所以一般还是倾向于选连锁的酒店，虽然没有惊喜，至少踏实。
偶滴神
房间呈半完工的状态，餐厅就是简易搭建的毛坯房；张女士当时都看傻了，因为真实的房间和网站照片的差别真的太大了。张女士以“实物与简介不同”为由，要求退房却遭到酒店的拒绝；而去哪儿网给出的说法是：这种情况下，必须得到酒店同意，才能退还担保金。
26分钟前
思密达，哇撒笔，欧拉
@波浪：平台收了钱，只负责预定吗，出了问题难道就没有积极的解决方案？
@泽昔：不能交了担保金只担保平台和酒店不受损失，担保金是游客交的，应该保障游客的权益啊。
@古老的悲歌：无论预订平台还是酒店，都要坚守做生意的底线，多想想如何让游客玩儿的舒心、住的放心。
@十三号飞船：五一的时候，在网上订了一间商务宾馆，网上看着挺大，去了肠子都悔青了，太小。
@金桥：只管挣钱，不管消费者的权益，迟早要倒闭。
天惹奴
不做虚假宣传、诚信经营是对酒店经营者最基本的要求；另一方面，作为为旅客提供选择的网络销售平台，也必须严格审核入驻平台酒店的条件，必须有惩戒措施，一旦发现问题要及时积极处理，最大限度的保障游客权益。此外，相关监管部门也要真正行动起来，对出现问题的平台和酒店严厉查处，绝不能姑息。
26分钟前
复小兴，南离市陆，小郭