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如何躲过互联网家装的大坑?|第一财经《中国经营者》专访齐家网

2022-07-31 00:43:53

2005年,齐家网首创家装O2O模式,互联网家装品牌如雨后春笋般爆发。


2015年,互联网家装“元年”。国家“互联网+”战略的提出为互联网家装行业提供了良好的政策机遇,互联网家装行业开始受资本热捧,大量家装线上平台涌现。


2016年,由于运营模式雷同、缺乏核心竞争力等原因,大批企业消亡,互联网家装市场遭遇洗牌。


从互联网家装“元年”到遭遇洗牌,互联网家装市场到底经历了怎样的变局?


齐家网又是如何杀出重围,成为中国最大的互联网装修平台?


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《中国经营者》3月23日21:42播出,敬请关注。


本期嘉宾

邓华金

邓华金,齐家网创始人、首席执行官。教师出身的邓华金,下海找的第一份工作是家具销售,经过一番摸爬滚打后,2005年3月,邓华金和朋友一起成立“上海团购网”,主营建材团购,成立一年,平台交易量就达到了1.4亿元。随后,“上海团购网”更名为“齐家网”,定位转向为用户提供装修整套解决方案。经过13年的深耕细作,齐家网已经在全国300多个城市落地,累计服务用户近3000万,公司估值超过100亿人民币。


自己招设计师和施工人员

是个坑

齐家在过去的三年内,其实是走过弯路的。首先第一,行业施工的都是那些工人,设计师都是分散在各个装修公司里面的设计师,所以他们的服务是参差不齐的,非常不标准化。所以齐家在三年前就在想说,我能不能这所有的设计师都是我自己来招,我自己来培训,所有的施工工人都是我自己招,自己培训,考核好以后再上岗。后来发现这个行业它其实是非常分散,非常本地化。当我同时要去管,比如说我当时有一万多个设计师,有一万多个施工队,我要同时去管这么多施工队,那个时候挑战非常大。

有一天我们在开会,然后我想问说:我们现在这个设计师有多少?我想拿这个数据出来,它这个数据,因为下面传上来需要很长的时间,我根本不知道这个地方发生了什么。我们在2014年的时候,有一段时间我天天跟设计师在开会,天天跟施工队在开会,发现我根本管不了设计师,就是你在现场管理几百个设计师,你根本管不了,然后你管施工队管不了,恰恰装修公司它有非常多线下的管理的方式,比如说设计师,更多是通过激励的方式来调动,而施工队有可能通过部队的这种军事化的管理的效果可能会更好,它的管理思维都不一样。所以这时我发现了他们沉淀的那种手段更好,部队的管理我完全没这经验。

所以我们的新的思路是这样,我们从几十万家装修公司,用我们的方式,把最优秀的这些头部的装修公司遴选出来,这样我们发现比全部我自己来做要靠谱得多。


小而美更适合直营装修公司

不要去追求规模化,不要去追求异地的大面积的异地城市的扩张,这个坑特别大。我觉得直营并不是坑,但直营一定是在有限范围内做小而美,在区域内它能管得过,你超过300公里,你那个路程的管理成本一下急速提升,供应链急速提升,用户的体验就很难得到保障。


有多少资源做多少事 

划好自己的边界

任何一个公司它要做大都是不容易的,首先一个公司它是一定是在盈利的,一定要有很好的现金流,让它不断地让公司不断地有资金继续进行投入。我觉得从这点来看,因为齐家总体的经营思路是比较稳健的,所以我们12年始终也是我有多少资源,我去做多少事。然后我们不会说一下子说,我们有很小的资源的时候,我就梦想把这个行业全部颠覆掉,而且我们在这个公司里,从来不讲颠覆。因为我们对于这个行业是比较敬畏,因为这个行业是非常非常大的一个行业,然后它沉淀了很多过去的一些经验。然后这些经验,就是过去沉淀的目前最好的一个解决思路。

当时我们不断地进行思考说,用一个什么新的东西能让它变得更好好一点点,那么我们过去也有尝试过,我们想到旅游或者婚庆。其实婚庆频道我们也开过,因为我们的用户跟婚庆重合度是非常高的,也去过了。后来我们把婚庆频道也关掉,我们还是觉得我们要划好我们自己的边界,我就是在哪个领域去做,我就做什么事情。

齐家曾经想过说,我自己直接管设计师,直接管施工队。这其实对我来说是很大的一个坑,所以我们知道边界对我非常重要。所以所有的坑都是踩过以后,让我们愈战愈勇。我们沉淀了更多的经验,我们沉淀更多对这个行业的认知,对于用户的认知,让齐家越战越勇,越战越强。


特约评论员

周凯


南京大学教授



特约评论员

郑晓东


利欧数字

首席执行官


更多精彩尽在本周五(3月23日)晚21:42第一财经播出的《中国经营者》。

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